سياسة الخصوصية والاستخدام

نحن نجمع البيانات التالية عند استخدامك لموقعنا أو الحجز عبره:

• الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
• مكان التوصيل (اسم الفندق أو العنوان)
• تفاصيل الرحلة المحجوزة (التاريخ، عدد الأشخاص، نوع الرحلة)
• بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان IP عند الزيارة

لا نجمع أي بيانات مالية حساسة كأرقام البطاقات الائتمانية مباشرةً عبر موقعنا.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تأكيد حجوزاتك وإرسال التفاصيل
• التواصل معك في حال تغيير أو إلغاء الرحلة
• تقديم خدمة عملاء متميزة وإرسال تذكيرات الرحلة
• تحسين خدماتنا بناءً على ملاحظات العملاء
• إرسال عروض ترويجية — مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت

نحن لا نبيع ولا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية. قد نشارك بياناتك مع:

• مزودي الخدمة المحليين (المرشدين، شركات النقل) لتسهيل تنفيذ الرحلة
• الجهات التنظيمية إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك على موقعنا. تشمل:

• الكوكيز الضرورية: ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح
• كوكيز اللغة: لتذكر تفضيل اللغة (عربي/إنجليزي)
• كوكيز التحليلات: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع (بدون معلومات شخصية)

يمكنك ضبط متصفحك لرفض الكوكيز، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

نلتزم بحماية بياناتك باستخدام أفضل ممارسات الأمن الرقمي، بما في ذلك:

• تشفير SSL لجميع البيانات المنقولة عبر الموقع
• قيود الوصول — فقط الموظفون المعتمدون يمكنهم الوصول للبيانات
• مراجعات أمنية دورية للنظام

لديك الحق الكامل في:

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك من أنظمتنا
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت

للممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@tripsgouna.com

باستخدام موقع تريبس الجونة، فأنت توافق على الشروط التالية:

• يحق لنا تعديل المحتوى والأسعار والخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق
• المحتوى والصور والشعارات محمية بحقوق الملكية الفكرية
• يُحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير مشروعة
• نحن غير مسؤولين عن أي روابط خارجية قد تجدها على الموقع

عند إتمام الحجز عبر موقعنا، يُرجى مراعاة ما يلي:

• الحجز نهائي بعد تأكيدنا الرسمي عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
• يجب دفع مبلغ التأمين (Deposit) لضمان الحجز
• التقصير في الحضور في الموعد المحدد لا يُلزمنا برد المبلغ
• نحتفظ بحق إلغاء أي رحلة في حالات القوة القاهرة (طقس سيئ، ظروف طارئة) مع عرض بديل أو رد كامل

• الإلغاء قبل 48 ساعة أو أكثر: استرداد 100% من المبلغ المدفوع
• الإلغاء قبل 24-48 ساعة: استرداد 50% من المبلغ المدفوع
• الإلغاء في أقل من 24 ساعة: لا يوجد استرداد
• في حال الإلغاء من طرفنا: استرداد 100% أو تحويل الحجز لتاريخ آخر

يُعالج الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل.

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@tripsgouna.com
• واتساب: +20 123 456 789
• العنوان: الغردقة / الجونة، البحر الأحمر، مصر